Política de reembolso

Esta política é válida a partir de outubro de 2026.

Quando há reembolso

• Arrependimento: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, na embalagem original e com o certificado. Não se aplica a peças personalizadas.
• Defeito de fabricação: quando a peça devolvida em até 90 dias tem o defeito confirmado e não é possível consertá-la ou trocá-la, ou quando você prefere o reembolso.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99769-7176 ou pelo e-mail atendimento@agatacazarotto.com.br, informando seu nome completo, o telefone usado na compra ou o comprovante de pagamento e o motivo da devolução. Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos.

Prazo e forma de reembolso

O reembolso é feito em até 30 (trinta) dias contados do recebimento da peça devolvida:

• Compras pagas em Pix ou dinheiro: devolvemos o valor por Pix (para uma conta de sua titularidade) ou em dinheiro, conforme for mais apropriado e combinado com você no atendimento.
• Cartão: solicitamos o estorno à operadora. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão.

Não há custo para você receber o reembolso. Nas devoluções por arrependimento ou defeito, o frete de devolução também é por nossa conta.

Como devolver

Enviaremos as instruções e o endereço para envio pelo mesmo canal em que você nos procurou. Use, de preferência, a embalagem original ou uma caixa que proteja a peça.

Dúvidas

WhatsApp (11) 99769-7176 · atendimento@agatacazarotto.com.br