Política de privacidade

Esta política é válida a partir de outubro de 2026.

AGATA PEREIRA DE CARVALHO CAZAROTTO, inscrita no CNPJ sob o nº 57.459.964/0001-10, com sede em Cajamar/SP, que atua com o nome Agata Cazarotto Joias ("nós"), respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Ela vale para o site agatacazarotto.com.br e para o atendimento que fazemos pelo WhatsApp, por e-mail e pelas redes sociais.

1. Quais dados tratamos

Quando você apenas navega no site

• Você pode navegar e montar a sua sacola sem nos informar nenhum dado. A sacola fica guardada apenas no seu navegador, e não há pagamento pelo site.
• A empresa que hospeda o site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página visitada, para segurança e funcionamento.
• O site carrega fontes tipográficas do Google Fonts, que recebe o seu endereço IP para entregar esses arquivos.
• O site usa o Vercel Analytics, que mede as visitas de forma agregada e anônima, sem cookies.
• Somente se você autorizar no aviso de cookies, também usamos o Google Analytics e o Pixel da Meta. Veja a seção Cookies e ferramentas de medição.

Quando você se cadastra ou cria uma conta

• Cadastro de novidades: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), data de aniversário (opcional) e os canais que você autorizou para receber mensagens.
• Conta ("Minha conta"): e-mail e senha de acesso, nome completo, CPF, data de aniversário, WhatsApp, profissão e endereço de entrega, além dos canais que você autorizou para receber novidades. A senha é guardada de forma criptografada pelo nosso provedor de banco de dados: nem a nossa equipe consegue vê-la. O CPF e o endereço são usados para a nota fiscal e a entrega dos seus pedidos.
• Pedidos enviados pelo site: quando você envia um pedido pelo WhatsApp a partir da sacola ou da página da peça, registramos o número do pedido, as peças, os valores e as observações, para dar andamento à compra.

Quando você fala com a gente ou compra

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail e perfil em redes sociais.
• Dados para a venda e a entrega: CPF (para a nota fiscal), endereço de entrega, peças compradas, tamanhos, valores e forma de pagamento.
• Dados para peças personalizadas: nomes, iniciais, datas ou outros textos que você pedir para gravar.
• Conteúdo das conversas: mensagens, fotos e áudios que você nos envia.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou orientação). Se você os mencionar por conta própria, por exemplo ao escolher uma peça religiosa, usaremos essa informação apenas para atender o seu pedido.

2. Para que usamos os seus dados

• Responder às suas mensagens e prestar o atendimento.
• Fechar a venda, emitir a nota fiscal, enviar e acompanhar a entrega.
• Produzir peças personalizadas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e atender trocas, devoluções e garantias.
• Enviar novidades, lançamentos, ofertas e mensagens de aniversário por e-mail e/ou WhatsApp somente para quem autorizou no cadastro, e mensagens de relacionamento para quem já é nosso cliente, sempre com a opção de parar de receber (veja o item 4).
• Entender como o site é usado para melhorá-lo e, com o seu consentimento, medir e direcionar nossos anúncios no Instagram e no Facebook.
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar:

• Hospedagem do site: Vercel Inc. (Estados Unidos).
• Banco de dados de cadastros e contas: Supabase Inc.
• Envio de e-mails de novidades: plataforma de e-mail marketing, somente para quem autorizou.
• WhatsApp e Instagram: Meta Platforms. As conversas acontecem nesses aplicativos e seguem também as políticas deles.
• Plataforma de atendimento automatizado do WhatsApp: Leona Flow, que organiza as conversas e envia respostas automáticas.
• Medição e anúncios: Google (Google Analytics) e Meta Platforms (Pixel da Meta), somente com o seu consentimento.
• E-mail: Locaweb.
• Transportadoras e Correios, para entregar seus pedidos.
• Operadoras de cartão e instituições de pagamento (Pix), para processar o pagamento.
• Contabilidade e autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses prestadores armazenam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses permitidas pela LGPD, como a necessária para executar o atendimento e a compra que você solicitou.

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Atendimento automatizado e mensagens de relacionamento

Nosso WhatsApp pode responder automaticamente às primeiras mensagens, por exemplo com boas-vindas, horários e convite para seguir nossas redes, antes que uma pessoa da equipe continue o atendimento.

De tempos em tempos, podemos enviar novidades a clientes que já compraram ou falaram com a gente. Para parar de receber, basta responder "SAIR" ou pedir pelo próprio WhatsApp, e removeremos o seu número da lista de mensagens de relacionamento.

Se você se cadastrou para receber novidades, pode cancelar quando quiser: pelo link de descadastro presente nos e-mails, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou desmarcando os canais em Minha conta.

5. Cookies e ferramentas de medição

Usamos ferramentas para entender como as pessoas usam o site, como as páginas mais visitadas, o tempo de visita, a origem do acesso (Instagram, Google, WhatsApp) e os cliques em menus, buscas, filtros e botões do WhatsApp. Elas não nos mostram o seu nome.

• Vercel Analytics (sempre ativo): estatísticas agregadas de visitas, sem cookies e sem identificar você.
• Google Analytics (somente com consentimento): usa cookies para medir visitas, tempo no site, cidade aproximada, tipo de aparelho e as ações realizadas.
• Pixel da Meta (somente com consentimento): registra visitas e ações, como ver um produto ou clicar no WhatsApp, para medir nossos anúncios e mostrar anúncios no Instagram e no Facebook a quem já visitou o site.

Essas ferramentas só são ativadas se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Recusar não impede o uso do site. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé do site, e também apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de vendas e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Histórico de atendimento: enquanto houver relacionamento com você e pelo prazo necessário para garantias, trocas e eventuais questões legais.
• Lista de mensagens de relacionamento: até você pedir para sair.
• Cadastro e conta: enquanto a conta ou o cadastro existirem, ou até você pedir a exclusão.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, como as notas fiscais. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender a solicitação.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados, como acesso restrito às conversas e aos registros de vendas. Nenhum sistema é 100% seguro. Se perceber algo estranho, como alguém se passando pela Agata Cazarotto Joias, avise-nos imediatamente.

9. Menores de idade

Nossas vendas são feitas a maiores de 18 anos. Peças da linha infantil devem ser compradas por um adulto responsável.

10. Links para outros sites

O site tem links para o WhatsApp e o Instagram. Ao clicar neles, valem as políticas de privacidade dessas plataformas.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política, e a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de início de validade.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, escreva para atendimento@agatacazarotto.com.br ou chame no WhatsApp (11) 99769-7176.